Rookİade politikası (Refund Policy)
Kısa özet
- Plus ve Premium aylık aboneliktir ve her ay otomatik yenilenir.
- İstediğin zaman iptal edebilirsin. İptal, ödemesi yapılmış ayın sonunda geçerli olur.
- Ödeme alındıktan sonra iade yapılmaz. Başlamış ayın ücreti, ay içinde iptal etsen de geri ödenmez. AB'deki tüketicilerin 14 günlük yasal cayma hakkı saklıdır.
Satıcı: Paddle
Siparişlerimizin satıcısı (Merchant of Record) Paddle.com Market Limited'dir. Ödemeyi Paddle alır, faturayı Paddle keser ve ödeme sırasında Paddle'ın alıcı koşulları geçerlidir. Hizmeti secnetic GmbH, kullanım koşullarına göre sunar. Bu politika, Paddle'ın iade politikasıyla birlikte geçerlidir. İkisi arasında fark olursa sana daha geniş hak tanıyan kural uygulanır.
Abonelik ve ödeme
Plus'ın aylık ücreti 2 $, Premium'un aylık ücreti 5 $. Ödeme sayfasında, varsa vergiler dahil ödeyeceğin son tutar gösterilir. Ücret her abonelik ayının başında peşin alınır. Abonelik, sen iptal edene kadar her ay aynı gün yenilenir. Ödeme lansmanla birlikte açılır, bu politika o andan itibaren her satın alma için geçerlidir.
İptal
Aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin: Paddle'ın ödeme e-postasındaki bağlantıdan ya da paddle.net üzerinden, veya hello@rooktalk.com adresine yazarak. Hesabına kayıtlı adresten yazarsan hesabını hemen buluruz, başka bir adresten yazarsan hesabını doğrulamak için kısa bir soru sorarız. Her iptali e-postayla onaylarız.
İptal ettiğinde bir sonraki ay için ücret alınmaz. Ödemesi yapılmış ayın sonuna kadar Plus ya da Premium özelliklerini kullanmaya devam edersin, ay bitince hesabın ücretsiz pakete döner. Sabit kanalların o zaman normal odaya dönüşür. Odaların bu nedenle silinmez, normal odalar gibi 60 gün kimse girmezse silinir.
İade yok
Abonelik ücreti her ayın başında, o ayın tamamı için alınır. Bu yüzden her abonelik en az bir aylık dönem için yapılır. Aşağıdaki yasal cayma hakkı ve bizden kaynaklanan durumlar dışında, ödeme alındıktan sonra iade yapılmaz: ay içinde iptal etsen, paketi hiç kullanmasan ya da daha düşük bir pakete geçsen de başlamış ayın ücreti geri ödenmez. Satın almadan önce RookTalk'u ücretsiz paketle denemeni öneririz.
Yasal cayma hakkı
AB, AEA, İsviçre ve Birleşik Krallık'ta yaşayan tüketiciler, ilk abonelik ödemesinden sonraki 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Bu hak sonraki aylık yenileme ödemeleri için geçerli değildir. Caymak için Paddle'ın müşteri portalındaki cayma seçeneğini kullanabilir ya da paddle.net veya hello@rooktalk.com üzerinden bildirebilirsin. Ayrıntılar ve istisnalar Paddle'ın iade politikasında yazar.
Hatalı çekimler
Aynı dönem için iki kez ücret alındıysa ya da teknik bir hata yüzünden yanlış tutar çekildiyse fazla alınan tutarı geri öderiz. Böyle bir durumda hello@rooktalk.com adresine yaz.
Bizden kaynaklanan durumlar
Ücretli bir özellik bizim yüzümüzden çalışmazsa yasal garanti hakların geçerlidir: sorunu gideririz, gideremezsek o ayın ücretini indirir ya da geri öderiz. Hizmeti sonlandırırsak ya da hesabını sen kurallara aykırı davranmadan kapatırsak, ödediğin ayın kullanılmayan günlerinin ücretini geri öderiz.
Yasal hakların
Bu politika, yaşadığın ülkenin tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan haklarını kısıtlamaz.
İletişim
secnetic GmbH
Seitenstettengasse 5/37, A-1010 Wien, Österreich
RookTalk: hello@rooktalk.com
Şirket: office@secnetic.at
Siparişler ve ödemeler: paddle.net